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ISO/TS16949质量体系五大工具手册
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如何提高与改善产品质量
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2000版ISO9000族标准质量管理体系内审员实用
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质量不花钱
第一部分 零缺陷为什么 拨云见日，破除零缺陷谜圈 质量迷宫 质量革命 克氏疫苗 零缺陷哲学
第二部分 零缺陷是什么 追求卓越，详解零缺陷哲学 需要的解决之道 卓越表现模式 关注客户的教育系统 零缺陷哲学：四项基本原则
第三部分 零缺陷做什么
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六西格玛与竞争战略
第 1 单元 21 世纪是质量的世纪 1.1 质量管理发展的历程 1.2 挑战者号和哥伦比亚号给人们的警告 1.3 质量与成本的关系 1.4 全面质量管理与六西格玛管理的关系 1.5 六西格玛管理与 ISO90
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质量经营
第一讲 质量困惑第二讲 质量问题第三讲 质量迷思第四讲 质量革命第五讲 质量光谱第六讲 质量表现第七讲 质量战略第八讲 质量管理第九讲 质量语言第十讲 质量领导第十一讲 质量工作第十二讲 质量轮盘第
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